Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Pour les comptes des clients (hôtes, conciergeries, établissements), le responsable du traitement est WAS IA (Simon Cichy, entrepreneur individuel), 68 b rue Raymond Mondon, Bât. D, appartement 4, 97419 La Possession, La Réunion.

Pour les questions posées par les voyageurs dans un livret, le responsable est l'hôte du logement ; WAS IA agit pour son compte, en tant que sous-traitant.

Données des clients

• Compte : nom de la conciergerie ou de l'établissement, adresse e-mail, mot de passe (conservé sous forme chiffrée, illisible).
• Logements : les informations saisies dans le questionnaire, dont les codes d'accès, protégés par le code voyageur.
• Équipe : nom, poste et adresse e-mail des personnes invitées.
• Paiement : géré par Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons aucun numéro de carte ; nous gardons l'identifiant de l'abonnement et son état.

Ces données servent à fournir le service et à facturer l'abonnement (exécution du contrat). Elles sont conservées tant que le compte existe ; le client peut demander la suppression de son compte et de ses logements à tout moment. Les factures sont conservées 10 ans, comme la loi l'impose.

Données des voyageurs

• Aucun compte n'est demandé au voyageur : ni nom, ni e-mail, ni téléphone.
• Questions posées à l'assistant : le texte de la question et de la réponse est enregistré et visible par l'hôte, pour améliorer son livret et traiter les problèmes signalés. Seules les 300 dernières questions par logement sont conservées.
• Adresse IP : utilisée uniquement pour limiter le nombre de questions et d'essais de code par jour ; elle est effacée automatiquement après 24 heures au plus.

Nous conseillons aux voyageurs de ne pas écrire d'informations sensibles (santé, papiers d'identité, moyens de paiement) dans leurs questions.

Cookies

Le site n'utilise que des cookies nécessaires à son fonctionnement : la session du client connecté et, côté voyageur, le déverrouillage des codes d'accès après saisie du code voyageur. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience.

Prestataires

• Vercel (États-Unis) : hébergement du site, exécuté sur des serveurs situés à Paris.
• Upstash : base de données.
• Anthropic (États-Unis) : génération des réponses de l'assistant. Les questions des voyageurs et les informations du logement lui sont transmises pour produire la réponse ; elles ne servent pas à entraîner ses modèles.
• Stripe : paiement des abonnements.
• Resend : envoi des e-mails de service (mot de passe oublié).

Lorsque des données sont transférées hors de l'Union européenne, elles le sont dans le cadre des garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à axsiacorp@gmail.com. Un voyageur peut adresser sa demande à son hôte ou à cette même adresse. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).